Condiciones generales de contratación

1. Identificación del vendedor

Los productos de www.stickersrock.es los vende STICKERS ROCK, Societat Cooperativa Catalana Limitada (STICKERS ROCK, SCCL), con NIF F72925175, domicilio en C/ Génova 6-8, local, 08921 Santa Coloma de Gramenet (Barcelona), y correo electrónico stickersrock.bcn@gmail.com.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online. Para hacer un pedido hay que leerlas y aceptarlas marcando la casilla del proceso de compra. Se aplican las condiciones vigentes en el momento del pedido. Puedes descargarlas o imprimirlas desde esta página.

3. Productos

Fabricamos stickers y pegatinas personalizadas a partir de los diseños que nos facilitas, además de packs y tarjetas regalo. La ficha de cada producto indica sus características esenciales: material, acabado, tamaño y cantidad. Las imágenes son orientativas, y en productos impresos puede haber ligeras variaciones de color respecto a lo que ves en pantalla.

Al subir un diseño, garantizas que tienes los derechos necesarios para reproducirlo y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Podemos rechazar los pedidos que no cumplan esta condición.

4. Proceso de compra

Elige el producto, configura sus opciones y sube tu diseño.
Revisa el carrito, donde se muestran el precio final y los gastos de envío.
Introduce tus datos de facturación y de envío.
Acepta estas condiciones y pulsa el botón de confirmar el pedido con obligación de pago.
Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido.

Antes de imprimir revisamos manualmente cada diseño. Si detectamos algún problema técnico (resolución, márgenes, colores…), te contactaremos antes de producirlo. El contrato se formaliza en castellano y archivamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde «Mi cuenta» si estás registrado.

5. Precios y pago

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. El envío es gratuito en pedidos a partir de 70 €.

El pago se hace con tarjeta bancaria a través de la pasarela segura de Redsys. Stickers Rock no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Las tarjetas regalo pueden usarse como forma de pago en la tienda.

6. Producción, envío y entrega

Los productos personalizados se fabrican después de confirmar el pedido y revisar el diseño. El plazo de producción y envío se indica durante el proceso de compra. En cualquier caso, la entrega se hará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te avisaríamos y podrías cancelar el pedido y recuperar el importe pagado.

Comprueba el paquete al recibirlo. Si llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos en un plazo de 7 días naturales con fotografías.

7. Derecho de desistimiento

Según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no hay derecho de desistimiento en los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Este es el caso de los stickers fabricados con tu diseño.

Para los productos no personalizados (por ejemplo, packs de diseño propio o tarjetas regalo no usadas), puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación. Para ello, comunícalo por correo electrónico a stickersrock.bcn@gmail.com o mediante el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones. Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto. Los gastos de devolución corren a tu cargo y el producto debe devolverse en perfecto estado.

8. Garantía y productos defectuosos

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con tu pedido (error de impresión, de corte o de material imputable a nosotros), escríbenos con fotografías a stickersrock.bcn@gmail.com. Lo repondremos sin coste o, si no fuera posible, te devolveremos el importe.

No se consideran defectos las variaciones de color propias de la impresión ni los problemas derivados del archivo facilitado por el cliente (baja resolución, faltas de ortografía, etc.) cuando se ha aprobado el diseño.

9. Responsabilidad

Stickers Rock no responde de los daños derivados del uso indebido de los productos ni de las infracciones de derechos de terceros por los diseños facilitados por el cliente.

10. Protección de datos

Los datos personales del pedido se tratan según nuestra política de privacidad.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos dudas, quejas o reclamaciones a stickersrock.bcn@gmail.com o por correo postal a nuestro domicilio. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamación oficiales a disposición de los consumidores.

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.